范云峰-如何防范老客户流失

范云峰-如何防范老客户流失讲座简介：ovt培训讲座视频网

关心客户，防范老客户的流失，灵验施行客户办理营销是企业生活之本。ovt培训讲座视频网

有效留下老客户并培训讲座扩展客户管理营销是企业的一种计谋，接连于企业的每一个部分和培训视频规划关键。企业议定当代培训讲座视频新闻工夫理会客户差异，把握客户需求特色和行动爱好，积蓄和共享客户资源，有对象地为客户供给各样办事，造就客户的长期忠诚度，从而视频讲座讲座视频使企业更好地环绕客户行为来有效管理本身的经营行为以竣工客户代价最大化和企业利润最大化之间的均衡。ovt培训讲座视频网

本课程紧要围绕客户管理营销的先辈、客户数据库管理、客户关联辨认、客户差异分析、客户相干管理、客户得志管理、客户忠诚管理、客户关系营销和客户管理规则等内心开展翔实的证实。课程普容许懂，案例充裕，独特夸大实战性。ovt培训讲座视频网

讲师介绍：范云峰ovt培训讲座视频网

◆ 华夏营销学会副会长ovt培训讲座视频网

◆ 中国商场学会理事ovt培训讲座视频网

◆ 北京工商大学客座教授、硕士生导师ovt培训讲座视频网

◆ 中国商贸内行委员会委员ovt培训讲座视频网

◆ 中国最具作使劲的争论人ovt培训讲座视频网

范云峰师长多年从事企业管理、策划与询问劳动，在策划方面提议并酿成一套科学表面体制，并广泛利用于公司运作中，被聘为红桃K群众等数十家企业总关照，先后为创维集团等上百家企业做过完全营销策划、企业文化创立盘算、管理咨询、发售培训等服务，常应邀到国外讲学，广泛受到宽待，具备相称大的影响力。ovt培训讲座视频网

第一讲：分析客户管理营销ovt培训讲座视频网

1. 客户的内容与寄义ovt培训讲座视频网

2. 客户管理的内涵与客户管理营销的四个环节ovt培训讲座视频网

第二讲：客户满意营销与客户流失起因分析ovt培训讲座视频网

1. 客户满意的含义与其培训数学公式ovt培训讲座视频网

2. 客户不悦所带来的刁难ovt培训讲座视频网

3. 客户流失呈现方式分析ovt培训讲座视频网

4. 客户流失的主要原因ovt培训讲座视频网

5. 企业客户流失所开销的价格与客户留置比率对企业获利的影响ovt培训讲座视频网

第三讲：全部材料营销与数据库营销ovt培训讲座视频网

1. 进行产品格量管理ovt培训讲座视频网

2. 提拔企业的服务质量ovt培训讲座视频网

3. 创立客户数据库ovt培训讲座视频网

第四讲：分类营销管理ovt培训讲座视频网

1. 从营销、管理、本质、生意原委、工夫程序、实战等辨别角度对客户进行分类ovt培训讲座视频网

2. 评议客户价值ovt培训讲座视频网

第五讲：客户投诉与提出管理ovt培训讲座视频网

1. 拿手聆听客户的成见和建议ovt培训讲座视频网

2. 建立强力督办体系，快捷处置市场题目，保证客户长处ovt培训讲座视频网

3. 客户投诉和建议管理ovt培训讲座视频网

4. 企业管理投诉的根本工夫ovt培训讲座视频网

第六讲：对客户进行关联管理ovt培训讲座视频网

1. 客户关联管理的底子ovt培训讲座视频网

2. 企业与客户的互动关系根据的规矩ovt培训讲座视频网

3. 与客户建立同伴关系ovt培训讲座视频网

4. 建立和保护伙伴关系需合理策画的管理活动ovt培训讲座视频网

5. 向客户更灵验暴露感动、培养客户忠诚的原则ovt培训讲座视频网