张子凡-深度营销与客户关系管理讲座简介:
企业营销办事的口角,经常决策着企业的成或培训讲座败。面临猛烈的角逐和培训客户的必要升级,出卖人员一味请求抑价。有什么不降价的取代策略?客户关系管理无疑是企业控制价钱和附加价值的紧要手段。在本课程中,占有多年实战经验的资深培训师张子凡教员精细地介绍了摩登市集营销的齐整学问及培训视频拒抗竞争的策略,并讲座视频针对客户关系管理做了详尽的体认。课程内心以事迹和竞争力为底子,既视频讲座重理念晋升,又夸大实战,是提升企业营销工作结果屈指可数的视听东西。
进修方向:
1.分解高度竞争时期营销的中心理念
2.把握提升竞争力的策略
3.了解客户关系管理的系统知识
4.掌握合用灵验的客户关系管理方法
学习东西:
1.公司总裁、总经理
2.与市场营销有关的各部分经理
3.企业中高层管理人员
4.大客户销售(办事)代表
讲师介绍:张子凡
国内资深营销实战讲师,行销及大众管理内行;曾任箭牌口香糖有限公司地域经理、世纪脉博网销售总监;服务过的客户有:微软(华夏)、阿里巴巴、搜狐、中国挪动、中国电信、西门子、东方通信、飞奔、春风汽车、江铃汽车、宇通客车、美的三湘客车、万科地产、珠江地产、中国银行、创办银行、南边航空、美味可乐、光后乳业、青岛啤酒、水井坊、椰岛鹿龟、四川长虹、美的、雇主集体、帅康、COSCO等国表里著名企业
张子凡-深度营销与客户关系管理各讲紧要内容:
第一讲 提升业绩、创立竞争力的前程
1.媒介
2.影响企业销售业绩的四梗概素
3.见解VS方法——消除“没办法”
4.规划VS推行——进步执行力
5.成功营销者的“五商”
第二讲 从差别角度领悟并领悟营销(上)
1.引言
2.服务营销VS关系营销
3.从企业收入来源分析营销工作的核心
4.观念层面谈营销(一)
第三讲 从不同角度认识并理解营销(下)
1.观念层面谈营销(二)
2.策略层面谈营销
第四讲 客户关系管理的根底
1.客户VS大客户
2.优质客户服务
第五讲 对客户关系管理的基础认知 (上)
1.客户关系的四个层次
2.客户关系管理发源
3.现实生存中的客户关系管理(一)
第六讲 对客户关系管理的基础认知(下)
1.现实生活中的客户关系管理(二)
2.客户关系管理专家的四大特点
3.企业在客户关系管理工作中的错误
第七讲 系统认识客户关系管理
1.引言
2.客户关系管理与客户档案的关系
3.客户档案层面的八大竞争宝贝
第八讲 不息提高客户转移成本
1.什么是转移成本
2.提高客户转移成本的17种方法
3.课程回首