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沟通的定义
为了设定的目标,通过心理理解和感受的方式,把信息、思想、情感在 个 人 或 群 体 间 传 递,并达成一致的过 程。
中国人沟通的特点
“衡情论理”
错,绝对不可以,但对。。。
往往没有用!
“面子”
“圆满”
中式沟通特点分析
沟通的障碍
沟通困难的因素
缺乏自信,知识和信息掌握不够
人的记忆力有限
重点强调不足或条理不清楚
不能做到积极倾听,有偏见,先入为主
按自己的思路去思考,而忽略别人的需求
准备不足,没有慎重思考就发表意见
失去耐心,造成争执
时间不足
情绪不好
判断错误
语言不通
沟通的障碍
行为从何而来
主导行为产生的双意识形态
显意识:你的知觉,负责思考、推理、计算、计划、目标
潜意识:事务仓库,经验、经历存放于此,记忆、情感、价值观、习惯构成潜意识
家居建材的沟通谈判讲师简介
付刚
中国培训师大联盟特邀讲师
阿尔卡特(中国)金融行业销售总监
AVAYA(中国)通信设备有限公司金融行业销售总监
普天集团政府事业部销售经理
中软集团大客户部销售经理
北京外企服务集团(Fesco)特约讲师
亚太管理训练网授权演讲者
《搜狐一言堂》12年度最佳营销谈判培训师
平安银行内训师打造咨询顾问
中信银行“十佳内训师”大赛评委
清华大学特约讲师
《打造卓越演讲者》 《顾问式销售》
《销售谈判技巧》 《商务演讲技巧》
《高情商沟通技巧》 《销售呈现技巧》
《共赢领导力》 《领导力提升》