孙岚-赢在形象-职场人士的商务礼仪

分类栏目:形象礼仪

讲座集数: 11 集

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客服

孙岚-赢在形象-职场人士的商务礼仪详细介绍:e96培训讲座视频网

您是否小心翼翼地遵守某些礼数却着实得罪了客户?e96培训讲座视频网

您是否十分客气地将客人安排在了最不合适的位置?e96培训讲座视频网

您是否郑重其事的向客户表现尊重却被视为冒犯?e96培训讲座视频网

您是否因为不懂礼仪而失去客户却浑然不知?e96培训讲座视频网

您是否因为炫耀礼仪而曲高和寡又失去了市场?e96培训讲座视频网

您是否纠结于礼仪的各种规定却忽略了礼仪的根本?e96培训讲座视频网

您是否不知礼而学礼,学了礼却因为不能变通用礼而出尽洋相?e96培训讲座视频网

随着商业活动越来越全球化,商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的规范性和可操作性,并且和商务组织的经济效益密切相关。e96培训讲座视频网

如今,越来越多的企业都把商务礼仪作为员工的基础培训内容,用以维护企业形象或个人形象,提升个人交往艺术,提高企业美誉度、提升核心竞争力的重要手段。e96培训讲座视频网

赢在形象:职场人士的商务礼仪e96培训讲座视频网

孙岚e96培训讲座视频网

海南大学客座教授,2006中国十大女性培训师之一,1978-2008中国教育培训50强老师,2009年最具魅力实战派专家,2011年搜狐及时代光华教育集团授予“最佳职场礼仪讲师”,IPTS国际认证培训师,国际旅游岛文明礼仪导航专家,旅游卫视《一分钟学礼仪》主讲嘉宾,搜狐《一言堂》栏目特约嘉宾。e96培训讲座视频网

第一讲 职场形象礼仪?您的形象价值无限e96培训讲座视频网

(一)礼仪概述e96培训讲座视频网

1.为什么学礼e96培训讲座视频网

2.你对自己有礼吗e96培训讲座视频网

3.学礼仪的最高境界e96培训讲座视频网

4.学习礼仪目的何在e96培训讲座视频网

5.如何学习礼仪e96培训讲座视频网

(二)如何给对方留下美好的第一印象e96培训讲座视频网

首轮效应(第一印象效应):给对方(学生)的第一印象要好??仪表整洁e96培训讲座视频网

近因效应:最近的事给经常交往的人(学生)留下的印象??做事认真,善待e96培训讲座视频网

最后印象:最后印象比第一印象更为重要e96培训讲座视频网

(三)美好形象内外兼修e96培训讲座视频网

(四)仪表:服饰-宁可穿破不可穿错e96培训讲座视频网

1、选择服饰场合决定(TOPP原则)e96培训讲座视频网

2、制服着装规范严谨e96培训讲座视频网

3、非制服日大方简洁e96培训讲座视频网

4、专业建议:男人女人都好“色”(不要做常年“乌鸦”)e96培训讲座视频网

5、精心搭配扬长避短e96培训讲座视频网

6、恰当配饰画龙点睛e96培训讲座视频网

(五)仪容-你的仪容永远是别人看见的最多e96培训讲座视频网

1、仪容-美观大方自信高雅e96培训讲座视频网

2、发型-青丝不言风情万种e96培训讲座视频网

3、眼神-聚精会神真诚流露e96培训讲座视频网

4、笑容-亲切友好热情饱满e96培训讲座视频网

(六)举止-魅力风度引人注目e96培训讲座视频网

1、坐姿-如钟自然沉稳e96培训讲座视频网

2、立姿-如松端直挺拔e96培训讲座视频网

3、行姿-如风轻盈稳健e96培训讲座视频网

4、指示:避免一指禅和五指扇e96培训讲座视频网

5、引导:用餐、会议、上下车e96培训讲座视频网

6、递接:递文件、请签字、递工具e96培训讲座视频网

7、鞠躬:15度、30度、45度、90度e96培训讲座视频网

8、握手:一握对方手,永远是朋友e96培训讲座视频网

第二讲 职场交际礼仪??职场就是道场e96培训讲座视频网

一、称呼-文雅得体闻者心悦e96培训讲座视频网

(一)一声尊称示人恭敬e96培训讲座视频网

(二)一声平称平等自然e96培训讲座视频网

(三)一声敬称书卷气浓e96培训讲座视频网

(四)一声谦称出口不俗e96培训讲座视频网

二、介绍-有先有后清晰简明e96培训讲座视频网

(一)介绍自己大方得体e96培训讲座视频网

(二)介绍他人尊者居后e96培训讲座视频网

(三)介绍集体主宾有别e96培训讲座视频网

三、名片-扬名你我双手接递e96培训讲座视频网

(一)方寸之间一片美名扬e96培训讲座视频网

(二)递接之间讲究何其多e96培训讲座视频网

(三)名片放置整洁且有序e96培训讲座视频网

四、交谈-话要投机心灵沟通e96培训讲座视频网

(一)谈话-风趣幽默字如珠玑e96培训讲座视频网

(二)话题一海北天南勿涉隐私e96培训讲座视频网

(三)禁忌-张弛有度谈吐不凡e96培训讲座视频网

五、语言-良言一句可暖三冬e96培训讲座视频网

(一)文明十字用语的灵活运用e96培训讲座视频网

(二)善用婉拒圆满不伤人e96培训讲座视频网

六、迎送-洒扫庭院热诚相待e96培训讲座视频网

(一)迎接-有朋远来不亦乐乎e96培训讲座视频网

(二)招待-热诚周到宾至如归e96培训讲座视频网

(三)送别-挥手之间情意绵长e96培训讲座视频网

七、出行?安全自律得体有度e96培训讲座视频网

乘飞机-万里云端翱翔蓝天e96培训讲座视频网

乘电梯-上上下下享受快捷e96培训讲座视频网

乘火车-身驰大地心骋神州e96培训讲座视频网

自驾车-与人方便自己方便e96培训讲座视频网

乘轿车-守礼合规出入优雅e96培训讲座视频网

八、拜访-有约在前彬彬有礼e96培训讲座视频网

(一)预约-行前有约礼貌之宾e96培训讲座视频网

(二)登门-如约前往守时重诺e96培训讲座视频网

(三)做客-客随主便主客双悦e96培训讲座视频网

(四)告辞-适可而止恰到好处e96培训讲座视频网

九、宴会-你在品尝食物别人在品味您e96培训讲座视频网

(一)宴请-感情纽带丰简由人e96培训讲座视频网

(二)西餐-洋为中用浪漫情调e96培训讲座视频网

(三)中餐一美味佳肴盛隋有度e96培训讲座视频网

(四)赴宴-准时前往优雅就餐e96培训讲座视频网

十、礼品-礼尚往来情深意长e96培训讲座视频网

(一)选择-饱含深情时尚实用e96培训讲座视频网

(二)馈赠-礼轻意重情意绵长e96培训讲座视频网

(三)接受-却之不恭回赠有方e96培训讲座视频网

第三讲 职场办公礼仪?不为作秀只为高效执行e96培训讲座视频网

一、日常事务-团结紧张热诚专业e96培训讲座视频网

(一)办公场所-5S:让这里也像你的家e96培训讲座视频网

(二)职场伦理-对上级尊重、服从、谦谨e96培训讲座视频网

(三)同事之间-友爱、协助、合作e96培训讲座视频网

(四)对待下级-关爱、支持、指导e96培训讲座视频网

(五)汇报工作-及时、准确、全面e96培训讲座视频网

(六)职场禁忌?有所不为有所为e96培训讲座视频网

二、举办会议-节俭高效严肃活泼e96培训讲座视频网

(一)会前筹备一周密、细致、高效e96培训讲座视频网

(二)会场设备-完善、高质量、小巧e96培训讲座视频网

(三)会风会貌-庄重、高效、活跃e96培训讲座视频网

三、办公电话-对方通过一根电话线认识您还是认可您e96培训讲座视频网

(一)接听电话话到礼到e96培训讲座视频网

(二)拨打电话微笑先行e96培训讲座视频网

(三)使用手机顾此及彼e96培训讲座视频网

(四)电话用语礼数周齐e96培训讲座视频网