周云-培养感动客户的服务，让业绩倍增

培养感动客户的服务，让业绩倍增讲师简介：awv培训讲座视频网

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　　海底捞感动服务创始人awv培训讲座视频网

周云-培养感动客户的服务，让业绩倍增课程大纲：awv培训讲座视频网

　　一、 学会感动awv培训讲座视频网

　　1、培养自我肯定思维的四个步骤awv培训讲座视频网

　　(1)试着用“透明眼镜”审视自我awv培训讲座视频网

　　(2)重点关注积极面awv培训讲座视频网

　　(3)试着改变对他人的态度awv培训讲座视频网

　　(4)为自己加油awv培训讲座视频网

　　2、培养喜爱顾客习惯的三个步骤awv培训讲座视频网

　　(1)观察——以积极的心态去观察awv培训讲座视频网

　　(2)想象——想像一下顾客的生活背景以及使顾客更好的方法awv培训讲座视频网

　　(3)会话——在1,2基础上用积极的语言与顾客交谈awv培训讲座视频网

　　3、让客人看到满意的笑容awv培训讲座视频网

　　二、 如何打造情感型文化awv培训讲座视频网

　　1、以海底捞文化建设为例awv培训讲座视频网

　　(1)选拔培育有感恩之心的员工awv培训讲座视频网

　　(2)营造大家庭的气氛awv培训讲座视频网

　　(3)传帮带的固有习惯的传承awv培训讲座视频网

　　(4)员工自主性的爆发awv培训讲座视频网

　　(5)高层不需要空降兵awv培训讲座视频网

　　(6)追求顾客跟员工的满意度awv培训讲座视频网

　　(7)弱化冰冷的制度流程，强化内部沟通与创新awv培训讲座视频网

　　(8)鼓励员工创新，提出改进意见awv培训讲座视频网

　　2、总结分析自己公司情感文化如何导入awv培训讲座视频网

　　三、 感动服务怎样在企业扎根awv培训讲座视频网

　　1、分享——在美容美甲行业的感动服务awv培训讲座视频网

　　2、分享——店铺生意怎样做到行业第一awv培训讲座视频网