在激烈的市场竞争环境下,开发新客户越来越困难。与海外客户建立业务关系后,必须进行维护和后续工作。
本课程将分享海外客户在外贸工作中的维护和跟进方法,提高外贸人员的业务技能,帮助外贸业务人员进行客户分类,文档编制和客户分析,并保持紧密联系。持续与海外客户合作。
稳定的关系促进了以后的交易。
姚俊彪-海外客户维护与管理讲师简介:
姚俊义
他从事外贸工作13年并接受了外贸培训8年。他曾任沉阳工业大学对外贸易专家培训中心主任。阿里巴巴签约了一位外贸讲师,并发布了国际贸易实务《国际商品销售合同》。
姚俊彪-海外客户维护与管理课程大纲:
首先,客户分类
1,根据是否有交易记录
2,根据交易的概率
3。根据客户所在的国家或地区
4,根据产品最终收货人企业规模
5,根据客户查询来源
6,根据客户是否是终端用户
7,根据客户单词购买量
8,根据客户利润/利润率 ## #9,根据客户退货频率
10,根据产品特征
11,根据字订单金额
12,根据付款方式不同方法
13。根据客户对产品和外贸的理解
第二,客户使用邮件客户端将文件
1归档到
2, EXCEL表单来归档
第三,客户分析
1,客户购买产品分析
2。客户所在国家/地区的分析
3。客户查询来源分析
4。最终收货人类型的分析
5。分析潜在潜在客户的原因
6。客户利润和利润率分析
7。分析具有交易的客户的重要性
8。分析重要客户和非常重要客户的购买行为
4,制定客户维护程序
1。维持客户的基本交易条件。
2,有客户日常维护的交易记录
3,未能维持客户的基本交易条件 ## #4。未付费客户的日常维护
V。客户管理和跟进
1。处理客户管理和跟进
2。潜在客户和潜在的潜在客户管理及跟进
3。在计算机中建立潜在客户和潜在的特定于潜在客户的文件夹
4。潜在客户跟进
5,FOXMAIL标签功能