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矫佩民-房地产客户关系管理精细先容：
此系列是“清华大学房地产总裁班”名目营销与管理模块的精选课程，也是“清华大学房地产高级项目执行经理证书课程
”的指定教材。
本套教程实际具备齐整性，专科性，巨头性，更始性几大特性。得当于房地产项目企划，营销，管理，推广岗位的主管、
经理、总监、副总等各级人员进行练习。稀奇适合企业机关内训，也可能举动房地产教育培训机构的参考教材。
项目介绍：
《清华大学房地产项目操持与营销管理》教授VCD内容涵盖了房地产项目创意、区位法则、商场定位、产品接洽、建设规
则、项目控制与管理、整合传达、公关促销、贸易项目策划、商业项目营销与管理、客户消担内心研究、客户开辟与爱护、建
立客户忠诚、财产管理与品牌配置等内容。该教学VCD内容是“清华大学房地产总裁班”的“项目经营管理”模块（6天）的核
心内容VCD主讲教授也是原课程主讲教练。全盘老师都是“清华大学职业经理训练中心”圆滑会教授，是1000名房地产总裁认
可的金牌教授。
房地产客户关系管理讲师简介：
矫佩民：清华大学劳动经理锻炼主旨教授会教授，万科金牌培训师。在清华大学、北京大学、复旦大学等房地产总裁MBA教
育项目主授《房地产客户关系管理》。在国内最早出书《房地产客户关系管理》一书，是房地产客户关系管理常识与实践的创
新者，其管理理念和培训讲座要领使万科、金地、绿城、建业等企业广为受益。
矫佩民-房地产客户关系管理详细则次：
第一盘
房地产公司何如谋划客户资源
第二盘
客户压力下的挑战和机遇
第三盘
奈何重塑繁荣商焦点比赛力
第四盘
房地产客户关系管理的30个关键时间
第五盘
如何抬高入住时的客户得意度
第六盘
如何照看房地产客户的投诉
猛烈的竞争境况中应如何应答