刘涛-门市销售服务技巧讲座简介：
在商场竞争日趋激烈的今天视频讲座，诸多企业依然越来越理会到终局门市的首要效用。在店址选择、店面装饰、告白鼓吹等诸多使掷中，进步销售服务人员的销售技巧是门市决胜市场的枢纽关节。那么，门市销售服务人员应当具备奈何的归纳本质呢？
本课程齐整介绍了聊天、勉励购买意向、促成交易、管理贰言偏见、价格异议、向客户道歉等百般技巧。学习本课程，干系人员将全体控制门市销售服务技能，建树确切的心态，进一步暴露客户的深脉络须要，终极促进门市销售额的大幅度弥补。
课程目标：
1.树立正确的门市销售服务成见重点态
2.分明好的开场在门市销售中的重要性
3.掌握变客户题目为商品卖点的重要办法
4.学会激发客户购买欲望的技巧
5.分明表面表达和培训肢体言语的分离作用
课程计划：
★ 企业的终端门市销售服务人员、店长
★ 有志于从事销售服务工作的人员
讲师介绍：刘涛
实战派营销大师，中国台湾良好的专科营销中人，现任深圳普林哲企业斟酌公司高档讲师，台湾多家企业营销关照。刘涛教员在台湾及培训讲座大陆培训次数多达1500场次以上，培训人数跨过万人，所教诲的销售服务类课程已成为繁多企业门市筹办的必修课程。
第一讲 门市销售服务技巧的观念和态度
1.确认门市的重要性
2.销售人员还同时是讲明员
3.客户至上的实在体现
4.与企业站在统一战线
5.一视同仁的态度6.用经历代替伤痕
第二讲 缔造亲昵严谨的先导
1.用含笑成立桥梁
2.有自信的肢体战争
3.利用称道的力气
第三讲 商谈的六项规则
1.用确信型语言来取代否认型语言
2.用恳求型语言来取代号召型语言
3.用问句显现对客户的爱戴
4.拒绝时以抱歉和请求型的谈话同时并培训视频用
5.不下断语，让客户本身做决断
6.表露自己的权利
第四讲 开场的技巧
1.新的产品
2.专案或讲座视频部署
3.独一性
4.重要的诱因
5.简单理会
6.制造畅销的氛围
第五讲 激发购买欲望的技巧
1.根本认知与观念
2.用“如同”来取代“少买”
3.运用第三者的浸染力
4.运用比较表或比较演示
5.运用人性的坏处
第六讲 咨询技巧的六个原则
1.问题表的安排与运用
2.不联贯发问
3.从客户答复中整顿客户需求
4.先询问容易的问题
5.促进购买的询问方法
6.询问客户关切的事故
第七讲 促成的技巧
1.基本认知与心态
2.替客户做决定
3.有限数量大概克日
4.倾销今天买
5.假设式罢了法
6.聘请式结束法
7.法兰克结束法
8.门把法
第八讲 处理反对问题的技巧
1.基本认知与心态
2.给与、认可和赞美
3.化反对问题为卖点
4.要有信心，不要敷衍
5.以退为进
6.回飞棒技巧
第九讲 处理客户不悦的六方法
1.倾听不满
2.做笔记
3.认识由来
4.敲定与传达决定
5.追踪电话
6.自我反省
第十讲 如那处理价格问题
1.主事者的态度
2.价格异议处理及注意事情
3.整体的价格异议
第十一讲 最好的道歉方式
1.道歉的基本认知
2.“对不起”
3.“我向你道歉”
4.“真的很抱歉”
5.心坎想：“谁管你呀”
6.“真是太糟糕了”
7.“谢谢你”
第十二讲 奈何与客户僵持优秀互动
1.口碑的力量
2.基本应答用语
3.好的客户来自细心
4.多做密友的小事
5.运用科技
